22 июля 2026 года Вайлдберриз начал компенсировать селлерам потери за сгоревший товар на складе «Электросталь», который загорелся в ночь на 18 июля из-за «обстоятельств непреодолимой силы» (попадания БПЛА). Однако в данном случае речь идет не о страховых выплатах и не о каких-то гарантированных компенсациях (которые согласно оферте ВБ не предусмотрены), а о «добровольной выплате» за пострадавшие товары. В пресс-релизе на сайте ВБ подчеркивается, что эти средства были зачислены на счета продавцов в качестве меры поддержки. При этом до сих пор не известно, будет ли маркетплейс компенсировать селлерам потери за товар в полном объеме, или средства будут выплачены частично.
Ситуация осложняется тем, что список пострадавших складов увеличивается с каждым днем. В ночь на 22 июля атаке беспилотников подверглись склады ВБ в Краснодаре и Невинномысске, а 24 июля — логистические комплексы под Санкт-Петербургом (склад «Шушары» и СЦ «Уткина Заводь») и в Симферополе. Очевидно, что объемы выплаты компенсаций в такой ситуации сильно зависят от общего ущерба, который получит складская инфраструктура маркетплейса, и общего количества уничтоженных на складах товаров. При этом крупным продавцам с большим оборотом (в том числе работающих на индивидуальных условиях — ИУ) денежных компенсаций ВБ пока даже не обещает (для них будут разработаны другие меры поддержки).
Чтобы правильно рассчитать, сколько единиц товаров нужно грузить на любые склады Wildberries и Ozon, используйте сервис «Поставлено!»
Он автоматически учтет остатки и товары в пути и подскажет, сколько единиц товара нужно для отгрузки с учетом географии заказов, спроса и сезонности 👇
Компенсация Вайлдберриз после пожараКак Вайлдберриз компенсирует сгоревший товар
Вечером 22 июля генеральный директор WB Татьяна Ким сообщила о начале добровольных выплат селлерам за товары, сгоревшие на складе в Электростали. При этом будет применяться так называемый «симулятор продаж» — продавцы будут получать деньги на баланс в личном кабинете частями с определенной периодичностью (вероятнее всего — один раз в неделю, но это не точно), как будто товар продолжает лежать на складе и продаваться в обычном режиме (с той же оборачиваемостью и с теми же ценами, которые были установлены до пожара).
🚩 Полученные средства как обычно отобразятся в еженедельном финансовом отчете ВБ, после чего можно будет вывести их со счета ВБ в установленные офертой сроки. Например:
- по выплатам, перечисленным продавцам 22 июля, еженедельный финансовый отчет будет сформирован 27 июля;
- запросить вывод средств можно будет 10 августа (через 2 недели после формирования отчета);
- при запросе в этот день средства будут зачислены на расчетный счет продавца до 19 августа включительно (в течение 7 рабочих дней).
✅ У такой схемы компенсаций есть несколько важных преимуществ:
- по этой схеме Wildberries сможет растянуть выплаты во времени (не придется одномоментно выплачивать селлерам стоимость всего сгоревшего товара — а это могут быть десятки или сотни миллиардов рублей);
- по крайней мере небольшие продавцы (малый бизнес) смогут получить не символическую компенсацию (5-10% от стоимости товара), а более существенные суммы, но не сразу, а в течение нескольких недель или месяцев (чем выше была оборачиваемость товаров, тем быстрее выплаты).
❌ Единственный явный минус — пока эти выплаты никак не касаются крупных продавцов с большим оборотом (которые и создают основную выручку маркетплейса). Кроме того, в рамках этой модели выплат не понятно, когда придет компенсация за товары, которые хранились на складе Wildberries, но продавались очень редко (с оборачиваемостью в сотни и тысячи дней).
Где посмотреть, пришла ли компенсация ВБ за сгоревший товар
- На главной странице личного кабинета селлера на ВБ переходите к блоку с графиками и открываете вкладку «Приход и расход».
- Справа от графика будет детализация по приходам и списаниям средств за рассматриваемый период.
-
В конце списка будет кликабельная строка «Удержания».
- Если там указано «0», то компенсация в указанном периоде вам еще не пришла.
- Если там указана какая-то сумма, то нажмите на строку «Удержания», чтобы увидеть Детализацию суммы удержания за указанный период. Если там есть строчка с отрицательной суммой и комментарием «Добровольная выплата за товары, пострадавшие в результате обстоятельств непреодолимой силы», то это и есть компенсация за сгоревший товар, перечисленная в указанную дату (см. пример ниже).
✅ Также перечисленные компенсации начнут отражаться в еженедельных финансовых отчетах, начиная с 27 июля. Посмотреть, какие выплаты от Вайлдберриз получили первые селлеры 22 июля, можно в нашем чате в Телеграме (суммы разные — от 1 тысячи рублей, как на примере выше, до десятков тысяч, в редких случаях — более 100 тысяч рублей).
Отзыв на сервис «Поставлено!»
Многие селлеры на WB приходят к нам на бесплатную консультацию с жалобами на высокий ИРП. Часто в таких случаях можно быстро снизить ИРП (буквально за несколько недель), если найти у себя артикулы с «пограничной» долей локализации около 60% и отгрузить их в нужные регионы.