Wildberries регулярно меняет правила, все больше усложняя жизнь селлерам. Главная сложность — разобраться, какие правила вообще действуют на данный момент и за что можно получить штраф. Мы изучили актуальный перечень штрафов ВБ, перевели его с юридического языка и постарались уместить все в одно предложение. Надеемся, вам это будет полезно!
Полный перечень штрафов ВБ приводится в приложении к актуальной версии оферты продавца (ссылка на файл приводится в разделе «Ответственность сторон», пункт 9.8.1).
Чтобы понять, сколько единиц товара нужно грузить на конкретный склад WB, используйте сервис «Поставлено!»
Он автоматически учтет остатки и товары в пути и подскажет количество нужных единиц для отгрузки.
Таблица — Перечень штрафов Вайлдберриз для продавцов
| Что нельзя делать на ВБ | Размер штрафа |
|---|---|
| Размещать товары, не соответствующие требованиям: | |
| С чужой интеллектуальной собственностью без разрешения | 100 000 руб. |
| Из списка запрещенных на Wildberries | 100 000 руб. за каждый факт нарушения |
| Произведенные или ввезенные с нарушением закона, запрещенный к продаже | 25 000 руб. за каждый факт нарушения |
| Манипулировать покупателями: | |
| Манипулировать рейтингами (пункт оферты 9.6.2) | 30% от стоимости товаров, реализованных через сайт Wildberries, но не менее 100 000 руб. |
| Обещать покупателям вознаграждение за оставление отзыва о товаре | 50 000 руб. за каждое нарушение |
| Мотивировать покупателя перейти на другую площадку, соцсеть, мессенджер, собирать и распространять персональные данные покупателей или рекламировать сторонние ресурсы в чате с Продавцом | 25 000 руб. за каждый факт |
| Ошибаться с данными и документами: | |
| Не указывать возрастное ограничение, если это требуется по закону | 50 000 руб. за каждое нарушение |
| Неправильно или несвоевременно передавать коды идентификации товаров, подлежащих обязательной маркировке | 1 руб. за единицу товара с неверным или непереданным кодом идентификации |
| Не указывать в карточке товара ТН ВЭД для товаров, подлежащих обязательной маркировке, или указывать неверный ТН ВЭД для товаров, не подлежащих маркировке | 1 500 руб. за единицу товара с неверно указанным ТН ВЭД |
| Передавать Wildberries некорректные коды идентификации или УИН товаров, передаваемых для доставки покупателю, или не передавать/не подписывать спецификацию | 1 500 руб. за единицу товара |
| Передавать Wildberries товар, подлежащий ветеринарному сопровождению, без оформления электронных ветеринарных сопроводительных документов в ФГИС Меркурий | 25 000 руб. |
| Допускать нарушения в карточках | |
| Указывать недостоверную информацию, использовать чужие изображения без разрешения, создавать дубликаты, писать «Хит продаж» или «товар закончился», размещать б/у товары и нарушать другие договоренности, указанные в пункте 9.2.3 оферты | 25 000 руб. за каждый факт нарушения |
| Допускать нарушения в поставках: | |
| Сдавать грузы по системе «Продажа со склада Продавца» в пункт сдачи, отличающийся от заявленного, за исключением случаев в пределах одного города или если пункт находится в зоне доставки | 30% от общей стоимости каждого заказа, сданного с нарушением, но не менее 100 руб. и не более 100 000 руб. |
| Сдавать крупную бытовую технику или сверхгабаритный товар в пункт, отличающийся от заявленного, или использовать ворота, отличающиеся от указанных на Портале | 30% от общей стоимости каждого заказа, сданного с нарушением, но не более 100 000 руб. |
| Нарушать сроки передачи товара покупателю или не передавать товар в случае отказа покупателя, с нарушением условий, предусмотренных пунктами 4.2, 4.3.1 и 4.3.3 | штраф 50% от розничной цены не переданного в срок товара, но не менее от 100 руб. за единицу товара |
| Передавать товар с наличием грызунов, насекомых, птиц или других вредителей, или с их следами в таре | 10 000 руб. за первый факт нарушения, 50 000 руб. за повторный факт и 100 000 руб. за третий и последующие |
| Подменять товар | 100% от стоимости, от 100 руб. за единицу |
| Разгружать товар на складе Wildberries с нарушением правил упаковки и маркировки, указанных в пункте 11.1.1 | 5000 руб. |
| Передавать Wildberries товар для продажи со склада с нарушением распределения по коробам, указанного в Плане поставок | 5 руб. за единицу товара |
| Отменять или изменять дату передачи товара менее чем за 24 часа до изначально запланированной даты | 25 000 руб. |
| Не передавать Wildberries более 1 000 единиц товара в течение недели, если это количество превышает 30% от общего количества, указанного в Плане поставок для этой недели | 25 000 руб. |
| Прочие нарушения: | |
| Нарушать правила поведения на территории Wildberries, установленные в пункте 11.5.1, или не информировать работников и привлеченных лиц о этих правилах | 200 000 руб. за каждый факт нарушения |
| Совершать действия коррупционного характера, запрещенные пунктом 8.11, продавцом или его аффилированными лицами, представителями, работниками или посредниками | 100 000 руб. |
| Предлагать другим продавцам услуги, связанные с техническими средствами маркетплейса | 100 000 руб. |
Обратите внимание, что некоторые виды штрафов на Вайлдберриз указаны непосредственно в тексте оферты, и для определения их размеров могут применяться формулы. Например, так называемый штраф за габариты (то есть за неверное указание габаритов) считают по формуле:
Шг = Тл x Кг
где:
- Тл — стандартный тариф, применимый к артикулу товара исходя из его действительных габаритов;
- Кг — коэффициент габаритов (x5 или x10 в зависимости от величины отклонения заявленного объема одной единицы товара от действительных габаритов), используемый специально для расчета штрафа.
При этом сумма штрафа за габариты на Вайлдберриз, определенная в соответствии с представленной выше формулой, не может составлять менее 100 рублей и более 10 000 рублей за одну единицу товара.