Одна из наиболее острых задач, которая стоит перед Вайлдберриз — это оптимизировать работу складов и поддерживать их загрузку на оптимальном уровне. Поэтому предусмотрены жесткие правила, регламентирующие поставки товаров. И любое отступление от этих правил может принести вам неприятности в виде штрафов или увеличения коэффициента приемки.
Можно ли менять количество товара в поставке? Что будет, если увеличить или заменить артикулы? Есть ли штрафы за недовоз или отмену поставки? Разбираемся в этой статье.
Как выглядит идеальная поставка по мнению Вайлдберриз:
- Вы запланировали точное количество товара для отправки.
- Забронировали слот приемки на подходящих вам условиях.
- На этапе подготовки поставки ничего не меняли вообще.
- Привезли на склад WB ровно столько, сколько планировали, и сделали это вовремя.
Если вы еще не используете наш бесплатный телеграм-бот @POSTAVLENOru_BOT, то самое время попробовать!
Он присылает уведомления, когда появляются свободные слоты для приемки товаров на складах Wildberries (поиск лимитов), а также выдает подборки складов, чтобы обеспечить максимальную скорость доставки заказов 👇
Список штрафов ВБ для поставщиков
Всего в перечне штрафов Вайлдберриз 26 пунктов, логистики и поставок из них касаются 9.
Что нельзя делать:
- Продавать ввезенные / произведенные с нарушениями закона товары (штраф 25 000 руб.) или товары из списка запрещенных (100 000 руб.).
- Сдавать груз по системе FBS не в том городе, в котором планировали. Штраф 30% от стоимости каждого заказа с нарушением, минимальный 100 руб., максимальный — 100 000 руб.
- Сдавать крупногабаритные товары по системе «Маркетплейс» не туда, куда изначально заявляли — 30% от стоимости, до 100 000 руб. всего.
- Менять дату поставки / отменять ее менее, чем за 24 часа — 25 000 руб.
- Не довозить больше 30% товара (от 1000 единиц) за неделю — 25 000 руб.
- Не передавать товар вовремя для доставки — 50% от розничной цены, от 100 руб. за единицу.
- Подменять товар — 100% от стоимости.
- Разгружать товар на складе Вайлдберриз с нарушением правил упаковки и маркировки — 5000 руб.
- Нарушать указанное в плане поставок распределение по коробам — 5 руб. за товар.
Что будет за увеличение количества товаров в поставке
Представим, что вы запланировали поставку и решили привезти больше товара. Вместо штрафа для вас будет более дорогая приемка. Для каждой поставки с такими нарушениями будет +1 к коэффициенту приемки (КП), например:
- если приемка была бесплатной — станет платной (x1);
- если приемка была x4 — будет x5 и т.д.
Однако это правило действует для увеличения больше, чем на 10% и от 100 единиц.
Ничего не понятно? Давайте посмотрим на схему!
Пример 1
Вы забронировали приемку с коэффициентом x2 и указали 1000 товаров, а затем изменили на 1200. Это больше 10%, поэтому вам добавляется КП +1. В результате приемка станет x3.
Пример 2
Вы указали при планировании 2000 товаров, потом изменили на 2100. Вам ничего не будет, потому что 100 — это меньше 10% от 2000.
То же самое будет, если вы увеличили меньше, чем на 100 единиц (например, запланировали 500, потом поменяли на 590 — КП не увеличится).
Коэффициент считается для каждой поставки отдельно! То есть, если в одной есть нарушения, а в другой — нет, то КП повысится только для первой.
Штраф за недовоз на Вайлдберриз
Согласно правилам, нельзя менять количество товара в меньшую сторону более чем на 30% и 1000 единиц от запланированного на неделю (таким образом, учет идет за неделю и все недовозы суммируются). Иными словами, если вы не довезете 1000+ товаров, и это составит больше 30% от всего запланированного объема за неделю, то штраф составит 25 000 руб.
При этом если вы перед поставкой уменьшите количество товара, то система все равно будет учитывать изначальное количество! Читаем внимательно пункт 26.2 в перечне штрафов:
Переводим на понятный язык: для расчета отклонения на 30% учитывается то количество товаров, которое вы изначально указали при планировании. Если вы собирались привезти 1000 товаров, а потом изменили эту сумму на 600, то маркетплейс все равно учтет уменьшение на 400 единиц как недовоз и может начислить штраф. Время роли не играет — даже если вы внесете коррективы более, чем за 24 часа.
Пример 1
У вас поставка на 14 августа. Она относится к календарной неделе 12.08-18.08. Вы планировали привезти 10000 единиц, а привезли 7500 — штрафа не будет.
Пример 2
У вас на неделе запланировано 2 поставки, в общей сложности на 15 000 единиц. Вы уменьшили количество в первой на 2500 и на 3000 — во второй. Суммарный недовоз 5500 единиц — это больше 30%, поэтому штраф будет.
В отличие от увеличения, уменьшение считается от всех поставок за неделю. Если вы привезли первую поставку, как планировали, а во второй не довезли больше 1000 товаров и это составило больше 30% от общего количества за неделю, то штраф будет.
Штраф за отмену поставки на Вайлдберриз
Что делать, если вы создали поставку с неверным количеством товаров и решили ее удалить? Будут ли учитываться удаленные поставки? Ответы техподдержки разнятся. Пункта об этом в оферте или перечне штрафов мы не нашли, однако в любом случае, если вы отмените поставку менее чем за 24 часа, предусмотрен штраф 25 000 руб.
Важно! Пункт про 24 часа касается только отмены или переноса даты поставки! Он не распространяется на редактирование количества товара. Не важно, за сколько часов до поставки вы внесли коррективы в количество единиц — санкции за превышение / уменьшение будут применяться в любом случае.
При этом мы рекомендуем не удалять запланированные поставки, так как они все равно могут учитываться, поскольку информация о количестве товаров фиксируется при выборе даты. Поэтому лучше всегда бронировать с запасом, чтобы при необходимости уменьшить количество, и следить, чтобы общий недовоз за неделю не превышал 30%.
Можно ли менять товары на другие артикулы
Нужный товар не пришел вовремя, можно ли заменить его на другой? Пока что да, можно. Штрафов за замену артикулов в перечне от Wildberries нет (но никто не гарантирует, что скоро они не появятся). При этом ограничений по габаритам не установлено (формально, например, карандаши можно заменить на тапочки), но техподдержка рекомендует заменять на товары аналогичного объема: «Ограничений по габаритам нет, но рекомендуется замена на товары схожего объема».
✅ При этом нужно учитывать, как в результате изменится количество товаров. Чтобы не получить штраф, нужно придерживаться уже рассмотренных выше простых правил:
Самый крупный канал по теме поставок на склады Wildberries и Ozon! Делимся самыми актуальными исследованиями о том, как зарабатывать больше на маркетплейсах при помощи оптимизации поставок.
Уже 25000 человек нашли для себя пользу и подписались 👇