С 6 ноября 2025 года Озон вновь изменил состав кластеров и нормативное время доставки между ними. Количество кластеров теперь увеличено с 19 до 24, из-за этого продавцам на FBO станет сложнее обеспечивать низкое среднее время доставки (СВД), влияющее на стоимость логистики. Кроме того, по многим кластерам также было пересмотрено нормативное время доставки, из-за чего СВД также может повыситься. Напомним, что с октября при расчете СВД учитываются заказы, сделанные за последние 7 дней (а не за 28 дней, как это было раньше).
Чтобы правильно рассчитать, сколько единиц товаров нужно грузить на любые склады Wildberries и Ozon, используйте сервис «Поставлено!»
Он автоматически учтет остатки и товары в пути и подскажет количество нужных единиц для отгрузки с учетом географии заказов, спроса и сезонности 👇
Что такое среднее время доставки (СВД) на Ozon
В апреле 2025 года Озон отменил индекс локализации (ИЛ), а вместе с ним и скидку на логистику для продавцов на FBO. Вместо ИЛ при расчете стоимости логистики теперь используется новый показатель — среднее время доставки до покупателя, отчет о котором можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Аналитика — Среднее время доставки».
Новый показатель зависит от того, как быстро ваши товары доставляются до покупателей, и рассчитывается за последние 7 дней (до 15.10.2025 рассчитывался за предыдущие 28 дней).
- Если среднее время доставки будет составлять 29 часов и менее, то логистика будет оплачиваться по базовому тарифу (который был снижен с 63 до 43 рублей за первый литр).
- При превышении рекомендуемого времени 29 часов к стоимости доставки Озон будет применяться повышающий коэффициент (от 1,025 до 1,8) + дополнительная комиссия (дополнительный процент от цены товара — от 0,125% до 4%).
Напомним, что с 15 октября Озон изменил порядок расчета среднего времени доставки (СВД) для продавцов на FBO. Теперь этот показатель более динамичный, при его расчете теперь учитываются заказы, сделанные за последние 7 дней (а не за 28 дней, как раньше).
Кластеры доставки Озон и нормативное время (таблица)
Новый параметр зависит только от одного фактора — кластера, из которого ваш товар будет отправлен покупателю. Если ваш товар хранится ближе к покупателю, то он будет доставлен быстрее. Для каждого кластера Озон рассчитал нормативное время доставки, и в пределах одного кластера оно всегда составляет 28 часов (независимо от размера кластера). Однако чем дальше ваш товар хранится от кластера доставки, тем дольше нормативное время.
На начало 2025 года насчитывалось всего 12 кластеров доставки Ozon. С апреля 2025 года для более точного расчета СВД количество кластеров Озон было увеличено до 19. С 6 ноября их количество увеличилось еще на 5:
- Из кластера «Москва, МО и дальние регионы» был выделен кластер «Тверь».
- Сразу четыре крупных кластера были поделены на два:
- «Сибирь» — на «Омск» и «Новосибирск»;
- «Уфа» — на «Оренбург» и «Уфа»;
- «Урал» — на «Пермь» и «Екатеринбург»;
- «Юг» — на «Ростов» и «Краснодар».
Таким образом, в общее количество кластеров Ozon теперь составляет 24 (см. таблицу ниже).
| Кластеры доставки Озон для расчета стоимости логистики | |
|---|---|
| Как было до 06.11.2025 | Новый список кластеров Озон с 06.11.2025 |
|
|
🔔 Узнать, какие склады Озон (фулфилмент-центры — РФЦ) входят в каждый кластер доставки, можно в раскрывающихся списках или в таблице Excel на этой странице.
📌 Также с 6 ноября 2025 Озон обновил нормативное время доставки по кластерам, которое используется для расчета стоимости логистики у продавцов на FBO. К сожалению, по многим популярным направлениям доставки оно стало больше (что потенциально может привести к повышению стоимости логистики), однако по большинству маршрутов нормативное время не изменилось, а по некоторым даже уменьшилось. Ниже приводится сравнительная таблица.
- Приоритетным для хранения всегда является тот же кластер, откуда приходит заказ, и нормативное время для него минимальное — оно всегда составляет 28 часов.
- Альтернативные — это кластеры с минимальным временем доставки после приоритетного (45 часов). Альтернативу Озон не предлагает только для Калининграда, который пока не учитывается при расчете среднего времени доставки. При этом:
- для «Дальнего Востока», который сейчас загружен, с 06.11.2025 будет целых два альтернативных кластера — «Омск» и «Красноярск» (если не получится забронировать поставку на «Дальний Восток», то можно отгружаться туда);
- для некоторых регионов, в которых сейчас нет проблем с поставками, количество альтернативных кластеров было уменьшено, но в них по-прежнему есть хотя бы один альтернативный вариант с нормативным временем 45 часов.
💡 Логика при выборе складов Озон для отгрузки товаров при этом следующая. Если приоритетный кластер по каким-то причинам будет недоступен для отгрузки (например, если все склады в нем будут перегружены), то рекомендуется отправлять товары в любой альтернативный кластер — при этом ваше среднее время доставки изменится не сильно.
📉 По всем вашим заказам за последние 7 дней будет учитываться нормативное время, из которого Ozon рассчитает ваше среднее время доставки. Чем дальше ваш товар хранится от того региона, куда он заказывается, тем больше для этого заказа будет нормативное время. Например, если ваш товар будет ехать на другой конец страны, то срок доставки для него может составить максимум 150 часов (это будет негативно влиять на ваше среднее время).
✅ Таким образом:
- если ваши товары хранятся на складах во всех кластерах Озон, то ваше среднее время доставки всегда будет составлять менее 29 часов, поэтому логистика будет оплачиваться по базовому тарифу;
- если ваши товары будут плохо распределены по кластерам, то среднее время будет составлять более 29 часов, поэтому стоимость логистики для вас будет увеличиваться.
Как рассчитать среднее время доставки Озон
Как мы уже отметили выше, при расчете среднего времени доставки Озон будет использовать не фактическое, а именно нормативное время доставки по каждому маршруту (чтобы разные форс-мажоры и задержки по вине самого Ozon никак не влияли на расчет стоимости услуг). Поэтому в конечном счете всё зависит только от того, где у вас хранится товар и как далеко его приходится отправлять покупателям, и чем быстрее ваш товар доезжает до клиента, тем лучше.
Порядок расчета среднего времени доставки следующий:
- Берутся все проданные вами товары по FBO за последние 7 дней, для каждого заказа определяется кластер отправки (с какого склада уехал товар) и кластер доставки (по адресу покупателя или ПВЗ).
- По каждому направлению подсчитывается количество проданных товаров и их доля от общего числа продаж.
- Затем доля проданных товаров по каждому направлению умножается на нормативное время доставки Ozon по этому направлению, а получившиеся значения складываются.
- В итоге получится среднее время доставки, которое округляется до целого числа в большую сторону.
❌ На данный момент при расчете среднего времени доставки Озон не учитывает заказы в Калининград. Связано это с большой загруженностью единственного в этом кластере склада. После его расширения, когда сам Озон сможет предложить селлерам больше таймслотов на отгрузку, Калининград тоже начнет учитываться в расчетах наряду с остальными кластерами.
❌❌ Кроме того, с 16 июля 2025 года в расчете среднего времени доставки не учитываются заказы в Красноярск, поскольку там сейчас не хватает таймслотов для отгрузки поставок. Этот кластер снова начнет учитываться только после того, как там будет открыт новый склад Ozon.
✅ Чтобы не утруждать себя ручными расчетами, мы сделали удобный калькулятор в Гугл-таблицах. Пользоваться им очень просто:
- сделайте себе копию файла (Файл → Создать копию);
- выберите направления доставки (точки А и Б) из выпадающего списка;
- введите количество заказов по каждому направлению за последние 7 дней;
- далее автоматически подтянется нормативное время и посчитается доля заказов;
- среднее время доставки вы увидите в правом нижнем углу.
Пример расчета среднего времени доставки Ozon
Предположим, что все ваши товары лежат на одном складе в кластере «Москва» (например, МО Ногинск РФЦ). За последние 7 дней у вас заказали 1000 товаров по таким маршрутам:
| Кластер отправки | Кластер доставки | Кол-во покупок, шт. | Доля покупок, % | Нормативное время, ч |
|---|---|---|---|---|
| Москва, МО и Дальние регионы | Москва, МО и Дальние регионы | 300 | 30% | 28 |
| Питер (СПб и СЗО) | 200 | 20% | 60 | |
| Казань | 200 | 20% | 60 | |
| Кавказ | 150 | 15% | 75 | |
| Омск | 150 | 15% | 105 | |
| Итого: | 1000 | 100% | 60 (см. ниже) | |
Чтобы рассчитать среднее время доставки в этом примере, нужно перемножить и сложить значения в двух последних столбцах (долю покупок по маршруту и его нормативное время):
30% × 28 ч + 20% × 60 ч + 20% × 60 ч + 15% × 75 ч + 15% × 105 ч = 8,4 + 12 + 12 + 11,25 + 15,75 = 59,4 часа.
Напомним, что по правилам Озон полученное значение округляется в большую сторону, поэтому среднее время доставки в этом примере составит 60 часов. При этом по полученным выше значениям видно, что в рассмотренном примере наибольший вклад в среднее время вносят заказы в кластер «Омск» (15,75 из 60 ч). Поэтому если загрузить своими товарами всего один дополнительный склад в этом кластере, то нормативное время для этих заказов снизится со 105 до 28 часов, а итоговое среднее время доставки уменьшится сразу на 20% 👇
30% × 28 ч + 20% × 60 ч + 20% × 60 ч + 15% × 75 ч + 15% × 28 ч = 8,4 + 12 + 12 + 11,25 + 4,2 = 48 часов.
Как среднее время влияет на стоимость доставки товаров
Как и индекс локализации (ИЛ), среднее время доставки будет влиять на стоимость логистики по схеме FBO. Суть не меняется — чем ближе ваш товар хранится к покупателю, тем меньше ваше среднее время и тем меньше вы платите за логистику. При этом скидки в зависимости от ИЛ были отменены — вместо этого с 7 апреля Озон снизил базовые тарифы на логистику (которые с того момента уже несколько раз пересматривались, в том числе с 1 октября).
🔔 Посмотреть актуальные тарифы на логистику Озон и размеры комиссии за продажу товаров по категориям можно в полном перечне тарифов и комиссий.
Далее к этим базовым тарифам будут применяться повышающие коэффициенты и надбавки:
Стоимость логистики = Базовый тариф от объёма товара × новый коэффициент + дополнительная комиссия (%),
где последние два параметра зависят от вашего среднего времени доставки за последние 7 дней:
- новый коэффициент — может быть от 1,0 до 1,8 (чем больше время доставки, тем выше коэффициент);
- дополнительная комиссия — от 0% до 4% от цены товара (зависимость такая же).
| Среднее время доставки, ч | Коэффициент к базовому тарифу логистики | Доп. % от цены товара |
|---|---|---|
| 29 | 1,000 | 0,00 |
| 30 | 1,050 | 0,25 |
| 31 | 1,110 | 0,55 |
| 32 | 1,160 | 0,80 |
| 33 | 1,230 | 1,15 |
| 34 | 1,280 | 1,40 |
| 35 | 1,320 | 1,60 |
| 36 | 1,360 | 1,80 |
| 37 | 1,400 | 2,00 |
| 38 | 1,440 | 2,20 |
| 39 | 1,480 | 2,40 |
| 40 | 1,510 | 2,55 |
| 41 | 1,540 | 2,70 |
| 42 | 1,570 | 2,85 |
| 43 | 1,600 | 3,00 |
| 44 | 1,630 | 3,15 |
| 45 | 1,660 | 3,30 |
| 46 | 1,690 | 3,45 |
| 47 | 1,710 | 3,55 |
| 48 | 1,730 | 3,65 |
| 49 | 1,750 | 3,75 |
| 50 | 1,760 | 3,80 |
| 51 | 1,770 | 3,85 |
| 52 | 1,774 | 3,87 |
| 53 | 1,780 | 3,90 |
| 54 | 1,784 | 3,92 |
| 55 | 1,788 | 3,94 |
| 56 | 1,790 | 3,95 |
| 57 | 1,792 | 3,96 |
| 58 | 1,794 | 3,97 |
| 59 | 1,796 | 3,98 |
| 60 | 1,798 | 3,99 |
| 61 | 1,800 | 4,00 |
Таким образом, если у вас среднее время доставки составляет более 60 часов (см. таблицу выше), то к вам будет применяться максимальный тариф (повышающий коэффициент 1,8 на базовую стоимость логистики + дополнительная комиссия 4% от цены проданного товара).
❌ Среднее время доставки НЕ будет учитываться при расчете стоимости логистики:
- для продавцов на FBO, у которых за последние 7 дней заказали меньше 50 товаров;
- в случае отмены или невыкупа товара покупателем (для прямой и обратной логистики);
- для продаж по FBS (при этом товары, проданные по FBS, с 15 октября 2025 года также не учитываются при расчете среднего времени доставки).
✅ Кроме того, с 15 октября Озон не прибавляет коэффициент к базовому тарифу логистики и % от цены товара для прямой и обратной логистики в случае отмены или невыкупа товара.
Как снизить среднее время доставки и расходы на логистику
Если раньше можно было поддерживать высокий индекс локализации и получать скидку на логистику, загружая всего 5-8 складов в основных кластерах Озон, которые давали вам 80-90% всех заказов, то по новой схеме этого уже может быть недостаточно, поскольку количество кластеров было увеличено до 24 штук и теперь они распределены другим способом. Поэтому в 2025 году вам придется выбирать — или отгружать свой товар на дополнительные склады в новых кластерах, или переплачивать за логистику из-за низкой средней скорости доставки.
✅ Основные рекомендации, что нужно делать, чтобы уменьшить среднее время доставки:
- В первую очередь, нужно выявить кластеры с самым высоким спросом. В них нужно обязательно хранить свои товары (хотя бы на одном складе, но в достаточном количестве) и поддерживать необходимый объем остатков, чтобы основная масса продаж у вас всегда была с минимальным временем доставки (т.е. выполнялась в пределах одного кластера).
- Дальше нужно выявить, какие кластеры вносят самый большой вклад в среднее время доставки за последние 7 дней. Здесь нужно ориентироваться не только на количество продаж, но и на нормативное время (например, даже небольшой % заказов в Беларусь, города Сибири или Дальнего Востока может внести существенный вклад из-за высокого нормативного времени доставки в эти кластеры Озон из большинства других регионов).
- Следуйте рекомендациям в личном кабинете Ozon, которые подскажут вам, какие товары нужно поставить в какие кластеры, чтобы уменьшить среднее время и не упустить заказы.
🔔 При планировании поставок на новые склады важно внимательно изучить географию заказов и не допускать перегруза, чтобы потом не переплачивать за хранение. Напомним, что если товар хранится на складе Озон дольше бесплатного срока размещения (120 дней для большинства категорий товаров), то за каждый день хранения будет списываться оплата — 2,5 рубля за каждый литр объема товара, хранящегося на складе. Поэтому здесь надо находить правильный баланс и поддерживать хорошую оборачиваемость товаров.
В сервисе «Поставлено!» есть расчет на основе географии заказов. Анализируя данные по истории ваших заказов, сервис сам рассчитывает, на какой склад сколько поставить товара, даже если вы туда раньше не отгружались. Оптимальные склады подбираются на основе скорости доставки и влияния на ранжирование.
📌 Читайте также: