Продавцам, работающим на Ozon по схеме FBO, нужно регулярно поставлять свои товары на склады Озон, которые выполняют функцию фулфилмента (то есть помимо непосредственно хранения товаров отвечают также за обработку заказов и их отправку покупателям). Селлеры, работающие по схеме FBS, сами хранят свои товары и обрабатывают заказы, однако им тоже нужно делать отгрузки готовых отправлений в пункты приема Ozon для передачи в доставку. Рассмотрим подробнее правила отгрузки товаров на Озон для продавцов на ФБО и ФБС.
Чтобы правильно рассчитать, сколько единиц товаров нужно грузить на любые склады Wildberries и Ozon, используйте сервис «Поставлено!»
Он автоматически учтет остатки и товары в пути и подскажет количество нужных единиц для отгрузки с учетом спроса и сезонности 👇
Отгрузка товара на Озон по FBO
Для продажи товаров по схеме FBO их нужно предварительно разместить на складах Ozon — фулфилментах (часто можно встретить сокращения ФФ или РФЦ). Всего их насчитывается более 50 штук (включая склады для негабаритных товаров), и расположены они в 12 кластерах (10 кластеров по России + Казахстан и Беларусь). Далее Озон сам учитывает остатки этих товаров, упаковывает и доставляет заказы покупателям, а также забирает возвраты. От продавца при этом требуется только регулярно пополнять остатки, делая новые поставки.
Есть несколько способов сделать поставку на Озон по ФБО:
- На конкретный склад — тогда вы сами можете выбрать, где будут храниться ваши товары. Привезти такую поставку можно двумя способами:
- прямой поставкой на нужный вам фулфилмент;
- отправить через доставку Озон (кросс-докинг).
- Через виртуальный распределительный центр (вРЦ) — когда вы привозите товары в удобный вам пункт отгрузки по одной заявке, а Озон сам распределяет их по регионам и отвозит на склады хранения.
📌 Список складов Ozon и их адреса можно посмотреть на этой странице. Чтобы посмотреть расположение складов Озон на карте, нужно в выпадающем меню выбрать вид склада — фулфилменты (ФФ).
🔔 Обратите внимание, что помимо складов у Озона есть большое количество (более 70) сортировочных центров (обозначаются как СЦ, ТСЦ или ХАБ). Разница состоит в том, что СЦ не хранит ваши товары, а только принимает, обрабатывает и отправляет на конечный склад. Кроме того, чтобы отгрузить поставки можно было буквально в каждом городе или поселке, есть также большое количество ПВЗ и ППЗ, в которых можно отгрузиться через кросс-докинг (когда Озон сам доставит ваши товары на определенный склад, а вам нужно только привезти поставку в удобную вам точку приема).
Что такое таймслот отгрузки Озон
При создании поставки на Озон вы выбираете дату и время отгрузки — таймслот. При этом в точке отгрузки для приемки вашей поставки резервируется 1 час. Слоты выбираются с учетом расписания работы пункта отгрузки (на складах и СЦ приемка возможна даже в ночное время).
🔔 Согласно регламенту по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon, машина с товарами должна прибыть на территорию склада не ранее 1,5 часов и не позднее чем за 30 минут до начала выбранного временного окна. В случае опоздания отгрузка будет осуществляться в порядке общей очереди. При поставке через кросс-докинг в случае опоздания срок доставки и размещения товаров на конечном складе может увеличиться.
- Изменить дату и время отгрузки можно только для поставок на конкретный склад и через кросс-докинг. Сделать это можно не позже, чем за 1 час до отгрузки.
- Если оформлена заявка на поставку через распределительный центр (вРЦ), то изменить для нее таймслот не получится, поэтому нужно будет создать новую заявку.
Стоимость приемки товара на Озон
✅ Приемка товаров на Озон по FBO бесплатная при соблюдении определенных условий:
- если при создании заявки будет корректно указан состав грузомест и сроки годности;
- если товары в поставке будут распределены по грузоместам с учетом зон размещения;
- если поставка приедет без расхождений с тем, что было указано в заявке.
Грузовое место (грузоместо) — это палета или короб, которыми передаются товары на склад. Для каждой поставки нужно указать:
- сколько всего грузомест в вашей поставке и какие они (коробка или палета);
- состав каждого грузоместа — список конкретных товаров, которые вы в нем привезете, с указанием количества и срока годности.
Чтобы не платить за дополнительную сортировку товаров при приемке, в одно грузоместо нужно упаковать товары с одинаковой зоной размещения. Всего есть 7 зон размещения:
- Сортируемые — небольшие товары с весом до 10 кг, которые помещаются в ячейках стандартного размера (Д × Ш × В меньше 450 × 320 × 320 мм).
- Несортируемые — крупные товары весом до 25 кг, которые не помещаются стандартные ячейки.
- Крупногабаритные товары (Д × Ш × В от 1200 × 600 × 600) — размещаются на специальных стеллажах.
- Продукты питания, для хранения которых нужен специальный температурный режим.
- Опасные товары — легковоспламеняющиеся жидкости, газы и вещества.
- Закрытая зона — для дорогих товаров и при наличии повышенного риска утери.
- Ювелирные изделия.
❌ Если какие-то из этих условий не выполняются, то Озон возьмет дополнительную плату за обработку грузомест и сроков годности, а также сортировку по зонам размещения согласно тарифам на приемку. Если в поставке будет не совпадать количество товаров, то при расчете дополнительных услуг будет учитываться объем каждой единицы излишка или недостачи.
Стоимость доставки кросс-докингом Озон
При создании поставки на конкретный склад вы выбираете способ доставки — самостоятельно или через доставку Ozon (кросс-докинг). При поставках через вРЦ единственным возможным способом доставки является кросс-докинг. В этом случае вам нужно только выбрать удобную точку отгрузки (ближайший ПВЗ или СЦ), а Озон сам довезет ваш товар до склада размещения.
📈 Услуга кросс-докинга Озон платная (за исключением поставок, в которых больше 90% Super-товаров — в этом случае предоставляется скидка 100%). Стоимость доставки будет зависеть от нескольких факторов:
- где будет производиться отгрузка:
- в сортировочном центре и на складе (фулфилменте);
- в пункте выдачи (ПВЗ) и пункте приема заказов (ППЗ);
- тип грузоместа — паллета или коробка определенного размера (S, M, L, XL);
- тарифная зона, в которой расположена точка отгрузки;
- где расположен склад хранения, на который привезут поставку.
🔔 Обратите внимание, что в ПВЗ и ППЗ можно отгрузиться только коробками, а на складах и СЦ поставку можно сдать на палетах (при этом стоимость доставки одной палеты существенно больше, чем коробки любого размера — даже самой большой).
Актуальные тарифы кросс-докинга Озон по всем точкам отгрузки и складам получения можно посмотреть в таблицах Excel на этой странице. Для примера рассчитаем стоимость кросс-докинга для какой-нибудь поставки. Предположим, что вы создали заявку на поставку из 2 стандартных палет и 6 коробок размера XL (Д × Ш × В = 0,8 × 0,6 × 0,5 м), точка отгрузки — СЦ в городе Брянске (тарифная зона — Центр), склад получатель — Казань РФЦ (Поволжье).
Оплату за услугу кросс-докинга рассчитаем за каждый тип грузоместа согласно тарифам:
- 2 палеты по 5900 рублей = 11800 рублей;
- 6 коробок XL по 900 рублей = 5400 рублей;
Итого стоимость услуги: 11800 + 5400 = 17200 рублей. Срок такой доставки составит 5-6 дней.
Статусы приемки поставок на Озон
После отгрузки поставки в один из пунктов приема Озон она отобразится в личном кабинете на странице «FBO — Товары в пути и приемка». У поставки возможен один из четырех статусов:
- В пути — ваши товары едут на конечные склады (при отправлениях кросс-докингом или через вРЦ).
-
Приемка на складе — ваши товары прибыли на конечный склад и в ближайшее время будут обработаны.
В ходе приемки коробки и палеты распаковываются, товары пересчитываются и осматриваются на отсутствие дефектов и соответствие требованиям Озон. Обычно на приемку уходит от 2 до 5 рабочих дней.
- Согласование актов — в личном кабинете появился акт приемки, который нужно принять в течение 5 дней или прислать возражения.
- Завершено — акты приемки подписаны, товары из поставки поступят в продажу в течение 24 часов.
Если отправление было оформлено через вРЦ, оно будет разделено на несколько поставок, и статус у каждой из них будет меняться в разное время, потому что каждая поставка приезжает на конечный склад отдельно (в связи с этим нужно будет вовремя согласовать несколько актов приемки, поэтому надо следить за уведомлениями об изменении статуса каждой поставки).
✅ Где найти акт приема-передачи на Озон?
- Когда поставка перейдет в статус «Завершено», по ней появится акт приемки на странице «FBO — Подтверждение актов». По каждой поставке можно перейти на страницу акта и скачать его печатную форму в PDF.
- Если время на согласование акта уже прошло и он был принят автоматически, то найти его можно на странице «FBO — Заявки на поставку — Архив». Там указываются все завершенные поставки, по которым также можно скачать и посмотреть акты приемки.
При согласовании акта приемки в первую очередь нужно обращать внимание на столбцы «Заявлено», «Принято» и «Разница», потому что по результатам приемки могут быть выявлены расхождения с заявкой (как в большую, так и в меньшую сторону). Если будут обнаружены излишки, которые работники склада смогут опознать, то они также будут приняты на склад.
🔔 Помимо акта приемки по каждой поставке могут быть выставлены еще два акта:
- акт о браке — товары с недочетами или весом, который отличается от заявленного;
- акт об излишках — для товаров, которые не смогли принять на склад, потому что не смогли их найти среди ваших действующих карточек (сюда же может попасть пересорт — например, если вы случайно положили товары другой модели, то они будут учтены как излишки, тогда по заявленной (правильной) модели отобразится недостача).
Отгрузка на Ozon по FBS
При работе по схеме FBS продавец сам хранит товары у себя на складе, сам обрабатывает заказы и передает их в доставку Ozon. Поэтому вместо понятия «поставка» здесь используется термин «отправление» — это упакованные заказы, которые передаются в доставку Озон. На упаковке должна быть этикетка с уникальными маркировкой, штрихкодом и адресом доставки.
📈 Приемка отправлений по FBS платная, стоимость зависит от способа отгрузки:
- самостоятельно в пункт приема заказов (ПВЗ, ППЗ или СЦ — в зависимости от вашего среднесуточного количества заказов за последние 2 недели);
- курьеру Ozon (если такая услуга есть в вашем городе).
Оплата при этом производится за обработку каждого отправления (их приемку и сортировку). При самостоятельной отгрузке в пункте приема тариф зависит только от типа точки отгрузки:
- в ПВЗ/ППЗ — 30 рублей за каждое отправление;
- при отгрузке через СЦ — 20 рублей, ТСЦ — 5 рублей.
Если заказы забирает курьер Ozon, то помимо обработки отправления оплачивается также каждый выезд курьера и стоимость доставки отправлений исходя из общего объема отрузки:
| Объем отгрузки | Стоимость приемки курьером, руб. | ||
|---|---|---|---|
| За объем отгрузки | За выезд курьера | За сортировку отправлений | |
| до 1000 л | 1,9 руб./л | 700 | 20 руб. за каждое отправление |
| от 1000 до 4000 л | 1,7 руб./л | ||
| от 4000 до 16 000 л | 1,5 руб./л | ||
| более 16 000 л | 1,3 руб./л | ||
Например, если вы делаете отгрузку из 30 заказов, объем каждого из которых с учетом упаковки составляет 3 л, то стоимость доставки курьером составит:
- за выезд курьера: 700 рублей;
- за сортировку 30 отправлений: 30 × 20 = 600 рублей;
- за общий объем отгрузки: 30 × 3 л × 1,9 рублей / л = 171 рубль.
Итого общая стоимость приемки отгрузки курьером Озон составит 700 + 600 + 171 = 1471 рубль.
✅ Для всех заказов по FBS Озон показывает рекомендованное время отгрузки — час, до которого нужно отгрузить товары, чтобы заказы были переданы в доставку в этот же день. Если отправления передаются до этого времени, то Озон делает скидку 4% на тариф за продажу этого товара. За просроченные отправления начисляется дополнительная плата 1% или 2% от стоимости каждого товара (в зависимости от длительности опоздания).
Доверительная приемка и самоприемка Озон FBS
При отгрузке большого количества отправлений можно отгружать заказы не поштучно, а сразу грузовыми местами (на паллетах, коробками или в мешках). Такой способ отгрузки по FBS называется доверительная приемка. В этом случае курьер или сотрудник пункта приема не будет распаковывать грузоместо и самостоятельно проверять состав отправлений во время приемки. Это будет сделано позже, когда ваши отправления передадут в доставку клиентам.
Если вы ежедневно отгружаете 100 или больше отправлений по ФБС, то доверительная приемка подключается автоматически. Если у вас в среднем 10 и более отправлений в день, то доверительную приемку можно подключить самостоятельно в личном кабинете.
Особенности доверительной приемки Озон:
- такой способ отгрузки доступен только в сортировочных центрах;
- паллеты, мешки и коробки, в которых вы отгружаете грузовые места, не возвращаются;
- тяжелые отправления должны быть в нижней части грузоместа, а легкие — в верхней;
- грузовое место должно быть соответствующим образом промаркировано, отправления на нем должны быть обернуты стретч-пленкой не менее чем в 3 слоя.
Еще один из способов отгрузки товаров на схеме FBS — это самоприемка. Проводится она с помощью специальных терминалов, которые установлены в сортировочных центрах Ozon. Через эти терминалы вы можете сами передать в доставку свои отправления, отсканировав штрихкоды заказов на этикетках. На некоторых СЦ Озон также тестирует самоприемку не поштучно, а грузовыми местами (по сути, это частный случай доверительной приемки).
✅ При отгрузке заказов по доверительной приемке или самоприемке Ozon с селлера за обработку отправлений берется уменьшенный тариф — 10 рублей вместо стандартного тарифа при отгрузке через СЦ (20 рублей). При поштучной приемке действует полный тариф — 20 рублей за каждое отправление. Подробнее — в полном списке тарифов Озон.
Самый крупный канал по теме поставок на склады Wildberries и Ozon! Делимся самыми актуальными исследованиями о том, как зарабатывать больше на маркетплейсах при помощи оптимизации поставок.
Уже 25000 человек нашли для себя пользу и подписались 👇