9 декабря 2024 года вступили в силу изменения в оферте Wildberries, которыми предусмотрен новый принцип начисления штрафа за недовоз товара, поздний перенос или отмену поставки по модели «Со склада WB» (FBW). Теперь этот штраф будет рассчитываться в зависимости от количества товаров в поставке, что позволит сократить размер штрафа. Однако максимальная его сумма остается неизменной — до 25000 рублей в зависимости от оборота продавца.
Теперь указанные штрафы будут начисляться из расчета 5 рублей за каждую недовезенную единицу товара в поставке. Ранее такой подход уже негласно применялся на практике на протяжении нескольких месяцев, и теперь Вайлдберриз утвердил его официально в оферте.
Чтобы правильно рассчитать, сколько единиц товаров нужно грузить на любые склады Wildberries и Ozon, используйте сервис «Поставлено!»
Он автоматически учтет остатки и товары в пути и подскажет количество нужных единиц для отгрузки с учетом спроса и сезонности 👇
Штраф за отмену и перенос поставки
Если вы отмените или перенесете поставку меньше, чем за 72 часа до плановой даты, то получите штраф. Раньше его начисляли за отмену или перенос поставки меньше, чем за 24 часа до запланированной даты. Сумма штрафа теперь будет рассчитываться по формуле:
количество товаров в поставке × 5 рублей.
Например, 10 декабря вы запланировали поставку своего товара на 15 декабря в размере 1000 единиц. Если вы решили отменить или перенести эту поставку и сделаете это 13 декабря (то есть меньше, чем за 72 часа до 15 числа), то получите штраф в размере 1000 × 5 = 5000 рублей.
🕓 Обратите внимание, что количество товаров в поставке, от которого рассчитывается размер штрафов, фиксируется ровно за 72 часа до плановой даты. В новом перечне штрафов это называется датой фиксации — это дата, по истечении 2 дней с окончания которой наступает запланированная в поставке дата передачи товара на склад ВБ.
✅ При этом здесь и далее максимальный размер штрафа за один вид нарушения не может быть больше 25000 рублей. Кроме того, сумма штрафа ограничена пунктом 9.9.6 оферты, где говорится, что «ответственность продавца ограничена» исходя из его оборота:
- при обороте до 50 тысяч рублей в месяц совокупная сумма штрафов одного вида за 31 календарный день не может превысить 5000 рублей;
- в диапазоне от 50 до 200 тысяч рублей — 10% от оборота продавца или 15 тысяч рублей;
- от 200 тысяч до 1,5 млн рублей — 7,5% от оборота продавца или 75 тысяч рублей;
- при обороте свыше 1,5 млн рублей — не более 5% от оборота.
Штраф за уменьшение количества товаров в поставке
Если вы уменьшите количество товаров в поставке более чем за 72 часа до запланированной даты, то по новым правилам штрафа за недовоз не будет. Однако если вы запланировали одно количество, а затем менее чем за 72 часа до запланированной даты отредактируете поставку и уменьшите количество товаров в ней, то будет начислен штраф, сумма которого составит:
(исходное количество товаров – уменьшенное количество товаров) × 5 рублей.
Ниже приводятся несколько примеров:
- Если вы запланировали поставку 1000 единиц товара на 15 декабря, а 13 числа уменьшили в ней количество на 100 единиц, то будет удержан штраф в размере 100 × 5 = 500 рублей, потому что это изменение было сделано меньше, чем за 72 часа до плановой даты.
- Если вы изначально указали, что привезете 800 единиц товара, затем более чем за 72 часа увеличили это количество до 1000 штук, но за 2 дня до плановой даты снова уменьшили количество товаров до 800 штук, то штраф будет начислен в размере (1000 – 800) × 5 = 1000 рублей, потому что за 72 часа до даты поставки в ней было заявлено 1000 единиц, а не 800.
Штраф за недовоз товаров в поставке
Теперь штраф за недовоз будет рассчитываться по каждой поставке в отдельности (а не накопительным итогом в течение недели, как раньше). Если вы не довезли больше 30% от запланированного количества товаров в поставке, то будет начислен штраф в размере:
количество недовезенных товаров в поставке × 5 рублей.
Ниже приводятся несколько примеров:
- Если вы запланировали поставку с 210 единицами товаров, а отгрузили только 180, то разница между запланированным и фактическим количеством товаров составила 30 штук. В этом случае штрафа не будет, потому что 30 штук применительно к данному примеру — это меньше, чем 30% от изначального количества товаров в поставке.
- Если вы запланировали поставку с 210 единицами товаров, а отгрузили только 135, то разница между запланированным и фактическим количеством товаров составит 75 штук. Это больше 30% от изначального количества, поэтому в таком случае вы получите штраф, сумма которого составит 75 × 5 = 375 рублей.
Если вы изменили количество товаров в поставке больше, чем за 72 часа до запланированной даты, то для расчета суммы штрафа будет использовано то количество, которое было указано в поставке ровно за 72 часа до плановой. Например, если вы изначально указали в поставке 1000 единиц товаров, а затем за 5 дней до плановой даты увеличили это количество до 1100, но привезли на склад только 750 товаров, то штраф будет начислен за 1100 – 750 = 350 единиц.
✅ Обратите внимание, что штраф за недовоз не будет распространяться на поставки, в которых при планировании вы изначально указали меньше 100 единиц товаров.
Ответы на вопросы о штрафах за нарушение плана поставок на WB
Напомним, что ВБ фиксирует соблюдение продавцами планов поставок с 29 апреля 2024 года. Ранее мы уже уточняли в пресс-службе Вайлдберриз несколько общих вопросов о том, когда поставка будет считаться несовершенной и как на практике будут применяться новые штрафы за несоблюдение плана поставок. Ниже приводятся разъяснения, которые актуальны до сих пор:
❓ Предположим, что селлер добросовестный, но со стороны транспортной компании, приемки или фулфилмента могут идти накладки, из-за чего доставка переносится. Будет ли в таком случае начислен штраф? Как будут решаться такие вопросы?
WB: «Соблюдение плана поставок и прогнозирование завоза товаров — это обязательство продавца. Он самостоятельно определяет, когда, куда и в каком объеме поставлять товар. Wildberries исходит из того, что продавец досконально знает все о сроках доставки своих товаров. Поэтому Wildberries выстраивает работу складов, ориентируясь на план поставок».
❓ Как быть со временем ожидания на складе? Иногда машины заедут и ждут очень долго (может быть, даже до следующего дня). Как в таком случае учитывается поставка?
WB: «Приемка поставки проходит достаточно быстро — максимальное время выгрузки товара, как правило, не превышает 2 часа».
❓ Насколько все будет происходить автоматически, без погружения в кейсы? Или проверка идет вручную?
WB: «Тысячи продавцов ежедневно заполняют планы поставок и, чтобы обрабатывать такой массив данных, мы автоматизировали процессы по их отслеживанию. Если же у селлера возникают форс-мажорные ситуации, то он всегда может в индивидуальном порядке обратиться в поддержку, и мы обязательно ему поможем».
❓ Если поставку развернут не по вине селлера, будет штраф? Например, если отказала приемка или на складе временно прекратили приемку по любым причинам.
WB: «Если поставку продавца не станут принимать по различным причинам со стороны маркетплейса и из-за этого проставленный план не исполнится, то в этом случае никакие санкции не предусмотрены».
📌 Ниже приводятся также ответы на другие популярные вопросы о новых штрафах ВБ:
❓ Можно ли увеличивать количество товаров в поставке?
Да, до 10% — без санкций. Если же вы по факту привезете на склад больше, чем на 10% от запланированного объема, и это превышение составило больше 100 единиц, то, как и прежде, к коэффициенту приемки вам добавят +1. Вайлдберриз подчеркивает, что изменения с 9 декабря 2024 года не относятся к штрафам за существенное увеличение количества товаров в поставке — в них пока все остается по-прежнему.
❓ Сохраняется ли окно +/- 24 часа от выбранной даты для выполнения поставки без штрафа? Что будет, если привезти поставку на 2-3-5 дней позже срока?
Да, 24-часовой диапазон для выполнения поставок сохраняется. То есть у вас есть сама дата поставки и окно +/- 24 часа от запланированной даты, чтобы ее выполнить. При превышении этого окна ВБ будет считать такую поставку несовершенной, даже если по факту она будет выполнена позже. При этом будет начислен штраф, как будто вы ее вообще не привезли — по 5 рублей за каждый запланированный товар в поставке.
Таким образом, с новыми правилами нужно планировать поставки как можно точнее и прекращать их редактировать менее чем за 72 часа до даты поставки, чтобы не было штрафов. Если поймали слот на поставку «день в день», то переносить и редактировать ничего нельзя, иначе получите штраф. В этом случае нужно просто успеть отгрузить запланированное количество не позднее 24 часов после запланированной даты.
Если вы еще не используете наш бесплатный телеграм-бот @POSTAVLENOru_BOT, то самое время попробовать!
Он присылает уведомления, когда появляются свободные слоты для приемки товаров на складах Wildberries (поиск лимитов), а также выдает подборки складов, чтобы обеспечить максимальную скорость доставки заказов 👇